Was mache ich, wenn ein Update meldet, dass eine App noch geöffnet ist?
Die Firmen-Apps auf deinem Arbeitsgerät werden von deeploi im Hintergrund aktualisiert. Manchmal bleibt ein Update hängen und meldet, eine App müsse zuerst geschlossen werden, obwohl du sie geschlossen hast. Die App läuft dann fast immer noch im Hintergrund. Beendest du sie vollständig, kann das Update durchlaufen.
Schritt 1: Die App vollständig beenden
Das Fenster zu schließen reicht oft nicht. Apps wie 1Password, Slack oder Browser lassen einen kleinen Helfer weiterlaufen.
- Öffne die Aktivitätsanzeige (drücke Cmd + Leertaste, tippe
Aktivitätsanzeige, drücke Enter). - Tippe den Namen der App in das Suchfeld oben rechts.
- Wähle jeden angezeigten Eintrag aus, klicke auf das X in der Symbolleiste und wähle Beenden.
- Verschwindet ein Eintrag nicht, wiederhole es mit Sofort beenden.
- Rechtsklicke auf die Taskleiste und öffne den Task-Manager.
- Suche unter Prozesse jeden Eintrag mit dem Namen der App, auch Hilfs- oder Hintergrundeinträge.
- Wähle jeden aus und klicke auf Task beenden.
- Prüfe auch die Symbolleiste unten rechts: Rechtsklicke auf das Symbol der App und wähle Beenden.
Schritt 2: Das Update erneut starten
Öffne Managed Software Center aus deinem Programme-Ordner und klicke neben der App auf Aktualisieren oder auf Alle aktualisieren. Das Update ist meist innerhalb einer Minute fertig.
Warte ein paar Minuten. Updates unter Windows versuchen es automatisch erneut, sobald die App geschlossen ist. Du kannst auch deinen Laptop neu starten, damit alle ausstehenden Updates durchlaufen.
Schritt 3: Wenn das Update weiterhin fehlschlägt
Lösche die App und lass deeploi sie neu installieren. Deine Daten in der App gehen dabei nicht verloren, weil Firmen-Apps deine Daten in deinem Konto speichern, nicht auf dem Gerät.
- Beende die App (Schritt 1).
- Öffne Finder → Programme und lege die App in den Papierkorb.
- Öffne Managed Software Center. Die App erscheint unter Software oder Updates. Klicke auf Installieren.
- Beende die App (Schritt 1).
- Öffne Einstellungen → Apps → Installierte Apps, suche die App und wähle Deinstallieren.
- Warte ein paar Minuten oder starte deinen Laptop neu. deeploi installiert Firmen-Apps automatisch neu.
Kommst du nicht weiter oder zeigt die App eine konkrete Fehlermeldung? Schick einen Screenshot der Meldung an deinen IT-Admin oder an hello@deeploi.io. Die Meldung sagt meist genau, was fehlt, zum Beispiel eine neuere Version deines Betriebssystems.