Wie setze ich ein Gerät zurück?

What is a Wie setze ich ein Gerät zurück??

Du kannst ein Gerät jederzeit über das deeploi-Dashboard zurücksetzen — während des Offboardings oder unabhängig davon.

Du kannst ein Gerät jederzeit über das deeploi-Dashboard zurücksetzen. Ein Reset ist sinnvoll nach dem Offboarding eines Mitarbeiters, beim Gerätewechsel oder zur Behebung technischer Probleme.

Ein Reset kann nicht rückgängig gemacht werden. Das Gerät wird vollständig zurückgesetzt. Stelle sicher, dass der Mitarbeiter keine ungespeicherten Daten mehr hat.

Vor dem Start

Wichtig — Apple-Geräte

Bitte den Mitarbeiter, sich vorher von seiner persönlichen Apple ID abzumelden. Geschieht dies nicht, kann der Reset fehlschlagen oder das Gerät am persönlichen Account des Mitarbeiters hängenbleiben.

Wichtig — Windows-Geräte

Der Remote-Reset von Microsoft hat eine bekannte Einschränkung: Der Reset kann fehlschlagen, das Gerät in den Recovery-Modus versetzen oder es unbrauchbar machen. Das liegt außerhalb von deeplois Kontrolle. Falls das passiert, wende dich an hello@deeploi.io für eine Anleitung zum manuellen Reset.

Option 1: Während des Offboardings

Nutze diese Option, wenn du ein Gerät im Rahmen des Mitarbeiter-Abgangs zurücksetzen möchtest.

  1. Suche den Mitarbeiter in deeploi.
  2. Öffne sein Profil und gehe zum Tab Geräte.
  3. Bestätige die Rückgabe des Geräts.
  4. Schalte das Gerät ein und stelle sicher, dass eine aktive Internetverbindung besteht.
  5. Wähle die Option zum Zurücksetzen des Geräts.
  6. Lass das Gerät eingeschaltet und verbunden, bis der Reset abgeschlossen ist.

Option 2: Jederzeit

Nutze diese Option für einen Gerätewechsel, eine technische Bereinigung oder einen Reset außerhalb des Offboarding-Workflows.

  1. Gehe im deeploi-Dashboard zu Geräte.
  2. Suche das Gerät und öffne dessen Details.
  3. Klicke auf das Drei-Punkte-Menü.
  4. Schalte das Gerät ein und stelle sicher, dass eine aktive Internetverbindung besteht.
  5. Wähle die Option zum Zurücksetzen des Geräts.
  6. Lass das Gerät eingeschaltet und verbunden, bis der Reset abgeschlossen ist.

Was du erwarten kannst

Der Reset-Befehl wird automatisch an das Gerät gesendet. Bei Apple-Geräten startet der Vorgang meist innerhalb von Minuten. Bei Windows-Geräten kann es bis zu einer Stunde dauern.

Wenn der Reset nach zwei Stunden noch nicht gestartet hat oder eine Fehlermeldung erscheint, wende dich an hello@deeploi.io.

Nach dem Abschluss ist das Gerät vollständig zurückgesetzt, in der Plattform automatisch abgemeldet und kann einem neuen Mitarbeiter zugewiesen werden.