Der deeploi-Service umfasst Mitarbeiter-Onboarding und -Offboarding, Geräteverwaltung für Mac, Windows und iOS, Benutzer- und Lizenzverwaltung sowie IT-Helpdesk-Support.
Die Abschnitte unten definieren, was in jedem Servicebereich enthalten und was ausgeschlossen ist. Verwende diese Seite als Referenz, wenn eine Frage auftaucht, ob deeploi eine bestimmte Aufgabe übernimmt.
Mitarbeiter-Onboarding
Service
Was deeploi tut
Was ausgeschlossen ist
HRIS-Integration
Ruft On- und Offboarding-Daten nach der API-Verbindung automatisch aus deinem HRIS ab (nur unterstützte HRIS-Systeme)
Einrichtung der HRIS-Verbindung selbst
Workspace-Kontoerstellung
Erstellt das Workspace-Konto des neuen Mitarbeiters und sendet die Zugangsdaten an die private E-Mail
Zuweisung von Rechten und Berechtigungen
SaaS-Bereitstellung
Erstellt SaaS-Konten aus dem zugewiesenen Bundle des Mitarbeiters
Zuweisung von Rechten und Berechtigungen. Zusätzliche Tools können angefragt werden und werden basierend auf den Sicherheitsstandards von deeploi genehmigt oder abgelehnt.
Hardware-Beschaffung
Fungiert als Ansprechpartner für einen Beschaffungspartner für Laptops (Windows und Mac), iPhones und iPads. Umfasst Lieferung und Gerätefunktionalität. Flexibles Geräteleasing auch über einen Partner verfügbar.
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Mitarbeiter-Offboarding
Service
Was deeploi tut
Was ausgeschlossen ist
Workspace-Kontoschließung
Sperrt, deaktiviert oder löscht das Workspace-Konto am Offboarding-Tag mit Genehmigung des IT-Owners
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SaaS-Deprovisioning
Sperrt oder deaktiviert alle SaaS-Lizenzen aus dem Bundle des Mitarbeiters mit Genehmigung des IT-Owners
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Hardware-Reset
Setzt das Gerät remote in Zusammenarbeit mit dem IT-Owner und dem ausscheidenden Mitarbeiter zurück, auf Anfrage
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Hardware-Rückgabe
Verwaltet die Rückgabeanfrage an den gewählten Inventarstandort auf Anfrage des IT-Owners
Lagerung und Aufbereitung. Die Verantwortung für die Geräteankunft verbleibt beim ausscheidenden Mitarbeiter.
Benutzer- und Lizenzverwaltung
Service
Was deeploi tut
Was ausgeschlossen ist
Workspace-Verwaltung
Verwaltet deinen bestehenden Workspace. Unterstützt den Kauf und die Erneuerung von Lizenzen für Microsoft 365 und Google Workspace. Microsoft-365-Lizenzen können direkt über deeploi erworben werden.
IT-Projekte wie SSO-Einrichtung
SaaS-Lizenzverwaltung
Stellt über die deeploi-Plattform ein verwaltetes SaaS-Verzeichnis pro Mitarbeiter bereit
Rechte- und Berechtigungsverwaltung. Das bleibt beim IT-Owner.
Geräteverwaltung: macOS und Windows
Service
Was deeploi tut
Hinweise
Remote-Steuerung
Sperrt (nur Mac) oder löscht Geräte auf Anfrage bei Verlust oder Diebstahl
Erfordert Internetverbindung und deeploi MDM-Registrierung
Software- und Patch-Management
Wendet Software-Updates und Patches auf Mac automatisch an
OS-Updates bleiben beim Endbenutzer
Personalisierter App-Store
Stellt Mitarbeitern vorkonfigurierte Software über einen personalisierten App-Store bereit, wie in ihrem deeploi-Bundle definiert
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Geräteverwaltung: iOS
Service
Was deeploi tut
Hinweise
App- und Konfigurationsverwaltung
Installiert und aktualisiert Apps aus dem Bundle automatisch. Wendet Standardkonfigurationen auf alle Geräte an.
Erfordert Apple Business Manager für öffentlich verfügbare App-Store-Apps
Remote-Steuerung
Sperrt oder löscht iPhones auf Anfrage bei Verlust oder Diebstahl
Erfordert Internetverbindung
iOS-Geräte verbinden sich auf zwei Arten mit deeploi. Ein bestehendes Gerät, das per MDM verbunden ist, ermöglicht es dem Mitarbeiter, die Überwachung zu entfernen. Ein neues oder zurückgesetztes Gerät, das über Apple Business Manager verbunden ist, kann die Überwachung nicht entfernen. Android-Geräte und eSIMs werden nicht unterstützt.
IT-Helpdesk-Umfang
Der Helpdesk ist montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr MEZ erreichbar, auf Englisch und Deutsch. Kontakt: hello@deeploi.io.
Software-Unterstützung
Enthalten
Ausgeschlossen
Fehlerbehebung bei Softwareanwendungen
Direkte Zusammenarbeit mit Drittanbieter-Softwareanbietern
Installations-, Update- und Kompatibilitätsprobleme
SaaS-Administration oder Benutzerschulung
Software-Abstürze, Fehlermeldungen und Leistungsprobleme
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Eingeschränkte Fehlerbehebung für nicht verwaltete Apps (nicht im Bundle)
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Hardware-Unterstützung
Enthalten
Ausgeschlossen
Geräteeinrichtung, Konfiguration und Konnektivität
Detaillierte Fehlerbehebung mit Drittanbieter-Hardwareanbietern
Hardware-Komponenten: Tastaturen, Mäuse, Monitore
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Grundlegende Fehlerbehebung für nicht verwaltete Hardware (Drucker, Scanner)
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Von deeploi verwaltete Netzwerke
Nicht von deeploi verwaltete Netzwerke und private Netzwerke
Kunden-Rollout-Begleitung
Bereich
Was du erwarten kannst
ABM-Registrierung
deeploi unterstützt die Apple-Business-Manager-Einrichtung. Für alle Kunden empfohlen, die Apple-Geräte verwenden.
Wissens- und Einrichtungssessions
deeploi führt Sessions mit deinem IT-Owner und Team durch, um den Einstieg in die Plattform zu erleichtern.
Verschlüsselungs-Rollout
deeploi übernimmt den FileVault (Mac) und BitLocker (Windows) Rollout auf Anfrage.
Dedizierter IT-Owner
Eine Person in deinem Unternehmen muss der primäre Ansprechpartner für deeploi sein. Diese Rolle ist erforderlich und sollte vor dem ersten Produkt-Demo oder der IT-Discovery-Session bestätigt werden.
Der Rollout-Prozess vom ersten Kontakt bis zum ersten über deeploi ongeboardeten Mitarbeiter dauert mindestens 3 Wochen. Der Zeitplan hängt von deinem bestehenden Tech-Setup und der Verfügbarkeit deines Teams ab.
